Chính sách bảo mật

Cam kết bảo vệ thông tin và quyền riêng tư của khách hàng

Ngày cập nhật cuối: 29/10/2025
Có hiệu lực từ: 29/10/2025

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ SỐ DATACOM cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin cá nhân

  • Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại
  • Địa chỉ công ty, vị trí công việc
  • Thông tin thanh toán (khi thực hiện giao dịch)
  • Thông tin liên lạc khác mà bạn cung cấp

1.2. Thông tin kỹ thuật

  • Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành
  • Thời gian truy cập, trang web tham chiếu
  • Cookies và công nghệ theo dõi tương tự
  • Dữ liệu sử dụng website và ứng dụng

1.3. Thông tin dự án

  • Yêu cầu dự án, tài liệu kỹ thuật
  • Nội dung, hình ảnh, dữ liệu được cung cấp
  • Thông tin về tiến độ và phản hồi
  • Lịch sử giao tiếp và trao đổi

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

2.1. Mục đích chính

  • Cung cấp và thực hiện các dịch vụ đã thỏa thuận
  • Liên lạc về dự án, hỗ trợ kỹ thuật
  • Xử lý thanh toán và lập hóa đơn
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ

2.2. Mục đích phụ

  • Gửi thông tin về dịch vụ mới (với sự đồng ý)
  • Phân tích và cải thiện website
  • Tuân thủ các yêu cầu pháp lý
  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty

3. Chia sẻ thông tin

Chúng tôi KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích thương mại.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

  • Với sự đồng ý: Khi bạn cho phép rõ ràng
  • Nhà cung cấp dịch vụ: Hosting, thanh toán, email marketing (với hợp đồng bảo mật)
  • Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền
  • Bảo vệ quyền lợi: Để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty và khách hàng
  • Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua bán công ty

4. Bảo mật thông tin

4.1. Biện pháp kỹ thuật

  • Mã hóa SSL/TLS: Bảo vệ dữ liệu truyền tải
  • Firewall: Ngăn chặn truy cập trái phép
  • Backup định kỳ: Sao lưu dữ liệu thường xuyên
  • Cập nhật bảo mật: Vá lỗi và cập nhật hệ thống
  • Giám sát 24/7: Theo dõi hoạt động bất thường

4.2. Biện pháp quản lý

  • Phân quyền truy cập theo vai trò
  • Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
  • Ký cam kết bảo mật với tất cả nhân viên
  • Kiểm tra và đánh giá bảo mật định kỳ
  • Quy trình xử lý sự cố bảo mật

5. Lưu trữ và xóa dữ liệu

5.1. Thời gian lưu trữ

  • Thông tin dự án: 5 năm sau khi hoàn thành
  • Thông tin thanh toán: 10 năm (theo quy định pháp luật)
  • Dữ liệu marketing: Cho đến khi bạn yêu cầu xóa
  • Logs hệ thống: 12 tháng

5.2. Xóa dữ liệu

  • Tự động xóa sau thời gian quy định
  • Xóa theo yêu cầu của khách hàng (trừ dữ liệu bắt buộc lưu trữ)
  • Xóa an toàn không thể khôi phục

6. Quyền của bạn

Quyền truy cập

Yêu cầu xem thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật, sửa đổi thông tin không chính xác

Quyền xóa

Yêu cầu xóa thông tin cá nhân (trong phạm vi cho phép)

Quyền từ chối

Từ chối nhận email marketing, quảng cáo

7. Cookies và công nghệ theo dõi

7.1. Loại cookies chúng tôi sử dụng

Cookies cần thiết

Đảm bảo website hoạt động bình thường

Cookies phân tích

Hiểu cách người dùng sử dụng website

Cookies marketing

Cá nhân hóa quảng cáo và nội dung

7.2. Quản lý cookies

Bạn có thể:

  • Chặn cookies thông qua cài đặt trình duyệt
  • Xóa cookies đã lưu trữ
  • Chọn loại cookies muốn chấp nhận

8. Bảo mật trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.

9. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Dữ liệu của bạn được lưu trữ chủ yếu tại Việt Nam. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chuyển dữ liệu ra nước ngoài để:

  • Sử dụng dịch vụ cloud computing
  • Hỗ trợ kỹ thuật từ đối tác quốc tế
  • Tuân thủ yêu cầu pháp lý

Chúng tôi đảm bảo rằng việc chuyển giao này tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu.

10. Cập nhật chính sách

  • Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ
  • Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email
  • Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải
  • Bạn nên xem lại chính sách thường xuyên

11. Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ:

Phòng Bảo mật Thông tin - DATACOM

Email: privacy@datacomtech.vn

Điện thoại: 0915 71 11 22

Địa chỉ: 156 Street 28, An Lac Ward, Ho Chi Minh City

Thời gian xử lý: 15 ngày làm việc

Cam kết của DATACOM

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn với mức độ bảo mật cao nhất. Việc tin tưởng của bạn là tài sản quý giá nhất đối với chúng tôi.